View job here

Group Reservation Agent (m/w/d)

Die AMANO Group ist eine in Berlin gegründete Hotelgruppe mit klarem Designanspruch. Unsere Hotels, Restaurants und Bars sind fest im urbanen Leben verankert und verbinden zeitgemäße Ästhetik, Gastlichkeit und eine besondere Atmosphäre.

Was uns dabei besonders wichtig ist: die Menschen, die AMANO mitgestalten. Wir glauben daran, dass die besten Ideen entstehen, wenn unterschiedliche Menschen, Perspektiven und Erfahrungen zusammenkommen.

Für unser Group Reservation Team im Headquarter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung.

Deine Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen (ab 10 Zimmer) über alle Wege der modernen Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • Erledigung der damit verbundenen Korrespondenz
  • Erstellen von Gruppenverträgen für Reise- und Geschäftsgruppenanfragen nach AMANO Group Standards
  • Follow Ups und Besprechen der Ablaufpläne von Reisegruppen
  • Beratung unserer Kunden über Lage, Ausstattung und Angebote der einzelnen Hotels
  • Einbuchen und Überarbeiten von Online- und Systembuchungen
  • Zusammenarbeit mit den Abteilungen Veranstaltung, Revenue, Sales, Housekeeping und Front Office
  • Bearbeiten von Gästefeedback
  • Unterstützung des Reservation Managers sowie deren Team bei Engpässen
  • Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess (Depositen)
  • Einhaltung unserer Preispolitik unter Vorgabe des Revenue Managements
  • Erstellung von Pauschal- und Individualangeboten unter unternehmerischer Auswahl der zur Verfügung stehenden Optionen
  • Auskunftserteilung und Problem Bearbeitung bestehender und optionaler Buchungen
  • Ablage der Korrespondenz nach Standard
  • Verantwortlich für den sorgfältigen und sachgemäßen Umgang mit allen Arbeitsmaterialien, Betriebsmitteln und Hoteleinrichtungen
  • Wahrnehmen von allen weiteren im Geschäftsablauf anfallen Arbeiten
  • Freundlichen und zuvorkommendes Verhalten gegenüber Gästen und Kollegen
  • Stetige Optimierung und der Abläufe in Zusammenarbeit mit den Vorgesetzten

Dein Profil:

  •  erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium in der Hotellerie
  • gute Microsoft Office-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point)
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • motiviert- und verkaufsorientiert
  • Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und Belastbarkeit
  • korrekte und zielstrebige Arbeitsweise
  • Loyalität, Freundlichkeit, Verantwortungsbewusstsein, Gastgebermentalität
  • Einsatzbereitschaft, Initiative und Ausdauer

Wir bieten:

  •  28 Urlaubstage, ab dem 3. Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Urlaubstage
  • Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
  • 40€ Geburtstagsgeld 
  • Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets
  • Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
  • Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
  • Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an ( unter anderem eine Krankenzusatzversicherung & eine Urban Sports Mitgliedschaft), nach bestandener Probezeit